Conditions Générales de Vente (CGV)
Association Lumière et Résilience (ALR)
Version du 7 août 2025
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de bougies effectuées par l’Association Lumière et Résilience (ALR), via son site internet ou par tout autre canal de distribution. En commandant un ou plusieurs produits, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Nature de l’activité
L’Association Lumière et Résilience (ALR) est un organisme à but non lucratif basé en Suisse. La vente de bougies est réalisée dans le cadre de son action en faveur de la recherche médicale contre le cancer. Les produits proposés sont fabriqués de manière artisanale, en Suisse, en quantités limitées.
3. Produits
Les bougies proposées sont décrites aussi précisément que possible. Les photographies figurant sur le site sont non contractuelles : chaque pièce étant artisanale, de légères variations peuvent exister d’une bougie à l’autre (couleur, intensité du parfum, forme, etc.). ALR ne garantit pas la disponibilité permanente des produits.
4. Prix
Les prix affichés sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse lorsqu’elle est applicable. L’Association se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande et paiement
Les commandes s’effectuent via le site internet ou tout autre canal de vente expressément proposé. Le paiement est dû en totalité au moment de la commande. Aucun envoi ne sera effectué avant réception du paiement complet. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site (par exemple : carte de crédit, virement bancaire, Twint, etc.).
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent en aucun cas une obligation de résultat. ALR décline toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de dommage survenu durant le transport. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.
7. Absence de droit de rétractation et politique de retour
Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation n’est applicable aux commandes passées auprès de l’Association Lumière et Résilience (ALR), y compris pour les ventes à distance. Pour des raisons d’hygiène, de sécurité, et compte tenu du caractère artisanal des bougies, aucun retour ni échange n’est accepté, sauf en cas de défaut manifeste ou de non-conformité du produit. Dans ces cas exceptionnels, le client doit signaler le défaut dans un délai de 3 jours après réception de la commande, avec photo à l’appui. Si la réclamation est acceptée, un bon d’achat d’une valeur équivalente au produit concerné sera émis. Aucun remboursement en argent n’est effectué. Le bon est valable 12 mois à compter de sa date d’émission.
8. Responsabilité
ALR décline toute responsabilité pour tout dommage indirect, consécutif ou immatériel lié à l’utilisation des bougies (incendie, réaction allergique, mauvaise utilisation, etc.). Le client est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits achetés. Les bougies doivent être utilisées conformément aux précautions d’usage usuelles (ne pas laisser sans surveillance, ne pas approcher d’objets inflammables, tenir hors de portée des enfants, etc.).
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que pour le traitement de la commande. Aucune donnée n’est transmise à des tiers, sauf obligation légale.
10. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé à Lausanne, sous réserve d’une tentative préalable de médiation amiable.
11. Modification des CGV
L’Association se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
12. Contact
Association Lumière et Résilience (ALR)
Rue de Lausanne 4
1030 Bussigny – Suisse
📧 info@a-lr.ch
